よくあるご質問、ご依頼の流れ
よくあるご質問
Q
追加料金はかかりますか？
A
基本的には発生しません。
稀に、汚れの程度が通常の生活で付着する汚れの範囲を大きく超える場合には、作業開始前に追加料金の提案をさせていただく場合がございます。
例えば、トイレの壁面に固形の汚れが広い範囲に付着している場合などは、通常の清掃の工程よりも多くの工程が必要となり、使用する洗剤や所要時間が大幅に増します。
また、遠方の場合は交通費が必要になる場合があります。
追加料金が万が一発生する場合は、お電話の時もしくは作業開始前に必ずお伝えします。
Q
支払いはどうしたらいいですか？
A
当日現金払いでお願いいたします。
Q
万一掃除により故障や破損が起きた場合の対応は？
A
万一作業により故障や破損が生じた場合には一部のものを除き修理の保証をいたしております。
（製造から10年以上経過したエアコンについては部品がない場合がありますので、保証の対象外です。破損や故障の起らぬよう万全を期して作業いたしますが、経年劣化により部品の破損や電気系の不具合が起こりやすくなっております。修理の保証はできないですがそれでもよろしければという形で作業させていただきます。お問い合わせの際に必ず確認させていただきます。）
損害賠償保険にも加入済みです
作業から3日以内にご連絡いただいたものが保証の対象内
になります。
それ以降のご連絡は保証の対象外となりますので、不具合の発生した場合には3日以内にご連絡お願いいたします。
Q
連絡後の作業当日までの流れは？
A
・お電話の場合
ご希望のメニューを伺います。
お見積もり、所要時間をお伝えします。
お名前とご住所、ご希望の日程をお伺いします。
その後折り返し日程の候補日をご連絡し、訪問日を決定します。
（お見積書をご希望の際はメールもしくは郵送にて送付いたしますので、お申し付けください。）
・フォームにてお申込みの場合
折り返しのご連絡をメールもしくはお電話にていたします。
お見積もりをお伝えし、日程のご相談をさせていただきます。
（※フローリングや窓など一部メニューにつきましては面積や枚数等により金額が変わりますので、事前のお見積もり（無料）に伺います）
ご予約日におそうじに伺い、
作業完了後、確認いただいたのち、お支払いをお願いいたします。
Q
物は動かしたほうがいい？
A
簡単に動かしておいていただけるとありがたいです。
エアコン掃除の場合はエアコンの下のものを横にずらしておいていただければ作業にスムーズに入らせていただけます。
レンジフードをお掃除する際には流しの方もお借りしますので、食器等がない状態であればありがたいです。
ベッドやテレビなどの大きいもの、重たいものはこちらで動かしたり、動かせない場合は汚れないように養生をいたします。
無理のない範囲でご協力いただければ助かります。
ご予約の際にもお伝えします。
Q
作業時には在宅していなければならないですか？
A
作業開始の際と作業終了時には立ち合いをお願いいたします。
合間でのお出かけはご自由にしていただけます。
Q
スタッフは何名で来ますか？
A
基本的には1、2名で伺います。
作業内容によって変動します。